お客様サポート

ご質問等こちらにご連絡をお願いします。

●お客様へのお願い

現在、ラブスマイルでもスパムメール(迷惑メール)が非常に多くなっております。
これに対処するためラブスマイルでもセキュリティーソフトを使用しておりますが、高度なソフトも100%保障ではないため、お客様からの大切なメールが当店の担当者に届かずに、ご迷惑をお掛けしてしまう事態が発生いたしました。よって、確実にお客様からのメールにお答えするために、こちらのフォームメールよりご質問を受け付けさせて頂きますようご協力をお願い申し上げます。 店長

■当店からの確認メールが届かない方へ

最近、ネットでご注文されたお客様への「注文確認および配送完了メールが届かない」ケースが多くみられ、 特に携帯電話(特にAU)で多発しております。届かない理由といたしまして、メールアドレスの入力ミスやドメインの設定などもございますが、 携帯の場合、携帯電話各社で迷惑メール対策としてセキュリティの強化が実施されたことも起因しているようです。 ウィルスソフトやメールソフト等の携帯本体の設定により、当店からのメールが、迷惑メール扱いとなる場合もございます。確認メールが届かなかった場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認をお願いいたします。 (お客様のご利用の端末、サービスなど詳しい設定方法などにつきましては当店では対応致しかねます。)

また、迷惑メール扱いになっていない場合は、お電話にてご連絡いただければご注文の確認をさせていただきます。 確認メールが届かない場合は、発送完了のメールも届かないことが予想されます。配達日をお知りになりたい方はお電話にてご連絡ください。


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